Uslovi korišćenja Klika+

Klika+ je digitalna pretplatnička usluga namenjena prvenstveno vlasnicima i predstavnicima malih biznisa koji žele strukturisaniji pristup marketingu.

U okviru aktivne pretplate korisnik može dobijati:

• nedeljne marketinške planove;
• praktične zadatke i misije;
• smernice za kreiranje sadržaja;
• ideje i predloge tekstova;
• promptove za korišćenje AI alata;
• predloge vizuelnih rešenja i predložaka;
• edukativne i organizacione materijale;
• druge sadržaje i funkcionalnosti uključene u izabrani paket.

Klika+ predstavlja standardizovani digitalni sadržaj i uslugu. Sadržaj nije posebno izrađen za pojedinačnog korisnika i pretplata ne uključuje individualne konsultacije, izradu personalizovanog marketing plana, vođenje kampanja niti druge usluge koje zahtevaju individualni rad za konkretnog korisnika, osim ako je za određenu dodatnu uslugu izričito navedeno drugačije.

Klika+ nije zamena za pravno, poresko, finansijsko ili drugo stručno savetovanje.

Klika+ uslugu pruža:

U ovim Uslovima izrazi „Klika+“, „mi“ i „nas“ odnose se na pružaoca Klika+ usluge navedenog iznad.

Klika+ mogu koristiti punoletna lica koja imaju potrebnu poslovnu sposobnost.

Za korišćenje Klika+ može biti potrebno kreiranje korisničkog naloga pomoću e-mail adrese.

Prijavljivanje se može vršiti putem jednokratnog ili vremenski ograničenog linka poslatog na e-mail adresu korisnika.

Korisnik je odgovoran za:

• tačnost e-mail adrese koju dostavi;
• bezbednost svog e-mail naloga;
• sprečavanje neovlašćenog korišćenja pristupnih linkova;
• aktivnosti izvršene preko svog naloga koje nisu posledica problema na strani Klika+.

Korisnički nalog namenjen je korisniku za kojeg je kreiran i ne sme se ustupati drugim licima.

Ako sumnjate na neovlašćen pristup nalogu, potrebno je da nas što pre kontaktirate na [email protected].

Klika+ se koristi putem pretplate za period naveden uz izabrani paket.

U zavisnosti od aktuelne ponude, mogu biti dostupni mesečni, godišnji ili drugi pretplatnički periodi.

Pretplata se plaća unapred za izabrani period.

Klika+ ne vrši automatsku naplatu i pretplata se ne produžava automatski.

Za produženje je potrebno izvršiti novu uplatu.

Pre isteka pretplate možemo korisniku poslati podsetnik da pretplata uskoro ističe.

Važeća cena, valuta, trajanje pretplate i ukupan iznos koji korisnik plaća prikazuju se pre izvršenja uplate.

Cena prikazana korisniku predstavlja cenu Klika+ pretplate za navedeni period.

Eventualne naknade koje korisnikova banka samostalno obračunava u vezi sa platnom transakcijom nisu deo Klika+ cene i na njih nemamo uticaj.

Cene i paketi mogu se menjati za buduće kupovine i produženja pretplate.

Promena cene ne utiče na period pretplate koji je korisnik već platio.

Klika+ može povremeno nuditi promotivne cene, popuste ili druge pogodnosti.

Uslovi konkretne promotivne ponude biće objavljeni zajedno sa ponudom.

Ako je određena promotivna cena vezana za neprekidno članstvo, možemo odrediti da pravo na takvu cenu prestane kada korisnik ne produži pretplatu u predviđenom roku.

Promotivne pogodnosti nisu prenosive između korisničkih naloga, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Ako je korisniku odobrena posebna cena za određeni period ili pod određenim uslovima, ti uslovi biće prikazani uz ponudu.

Plaćanje Klika+ pretplate vrši se direktnom uplatom prema instrukcijama prikazanim korisniku pre kupovine.

Plaćanje može biti izvršeno, u zavisnosti od dostupnih opcija:

• elektronskim ili mobilnim bankarstvom;
• nalogom za prenos;
• opštom uplatnicom;
• skeniranjem IPS QR koda.

Podaci za uplatu, uključujući iznos i podatke potrebne za identifikaciju uplate, prikazuju se korisniku pre plaćanja.

Klika+ ne prima niti čuva podatke o platnim karticama korisnika kada se plaćanje obavlja direktnim bankovnim prenosom.

Pretplata se aktivira nakon što uplata bude evidentirana i povezana sa odgovarajućim korisničkim nalogom.

Aktivacija se može vršiti ručno.

Nastojaćemo da pretplatu aktiviramo bez nepotrebnog odlaganja nakon evidentiranja uplate, po pravilu najkasnije u roku od 24 časa.

Korisnik može imati mogućnost da nas obavesti da je uplata izvršena ili dostavi potvrdu o uplati radi brže identifikacije transakcije.

Sama potvrda o uplati ne predstavlja konačan dokaz da su sredstva primljena dok uplata ne bude evidentirana.

Pretplata traje do datuma isteka navedenog u korisničkom nalogu ili potvrdi o aktivaciji.

Ako korisnik ne izvrši novu uplatu, pretplata prestaje istekom već plaćenog perioda.

Nakon isteka pretplate može prestati pristup delovima Klika+ koji zahtevaju aktivno članstvo.

Materijali koji su korisniku već dostavljeni putem e-maila mogu ostati u njegovom e-mail sandučetu i nakon isteka pretplate.

Ponovno aktiviranje moguće je novom uplatom prema tada važećoj ponudi.

Pošto ne postoji automatska naplata, korisnik nije u obavezi da posebno otkaže pretplatu kako bi sprečio buduću naplatu.

Ako korisnik ne želi da nastavi korišćenje Klika+, dovoljno je da ne izvrši novu uplatu.

Ako je dostupna opcija „Otkaži pretplatu“, njenim korišćenjem možemo:

• evidentirati da korisnik ne planira produženje;
• prestati da šaljemo podsetnike za obnovu;
• zadržati pristup do isteka već plaćenog perioda.

Samo otkazivanje ne podrazumeva automatski povraćaj sredstava za već započeti plaćeni period, osim kada korisnik ima pravo na povraćaj prema zakonu ili ovim Uslovima.

Ovaj odeljak odnosi se na korisnike koji imaju svojstvo potrošača prema primenljivim propisima.

Kod ugovora zaključenog na daljinu potrošač može imati pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, bez navođenja razloga.

Odustanak se može izvršiti slanjem nedvosmislene izjave na [email protected].

Propisani obrazac za odustanak od ugovora potrošaču je dostupan na zahtev — dovoljno je da nam piše na [email protected] i obrazac ćemo dostaviti elektronskim putem.

Za digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah, primenjuju se posebna pravila o početku isporuke tokom roka za odustanak.

Kada je to potrebno prema zakonu, pre početka takve isporuke od potrošača ćemo posebno zatražiti izričitu saglasnost da isporuka započne pre isteka roka za odustanak i potvrdu da je upoznat sa posledicama takve saglasnosti.

Ako takva saglasnost i potvrda nisu pribavljene na način predviđen zakonom, korisnik zadržava prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

Ovi Uslovi ne ograničavaju prava potrošača koja se ne mogu ugovorom isključiti ili ograničiti.

Klika+ sadržaj može se isporučivati:

• putem korisničkog naloga;
• elektronskom poštom;
• putem linkova za pristup ili preuzimanje;
• na drugi način jasno naveden u okviru Klika+.

Planirana dinamika glavnog nedeljnog sadržaja može biti, na primer, ponedeljkom u jutarnjim časovima.

Objavljeno vreme predstavlja planiranu dinamiku isporuke, a ne garanciju isporuke u tačno određenom minutu.

Povremena razumna kašnjenja mogu nastati zbog održavanja, tehničkih problema, problema sa e-mail servisima ili drugih okolnosti.

Ako je problem sa isporukom na našoj strani, preduzećemo razumne mere da sadržaj ponovo dostavimo ili omogućimo pristup na drugi način.

Korisnik je odgovoran za unošenje ispravne e-mail adrese.

Ako očekivana Klika+ poruka nije stigla, preporučujemo proveru Spam, Promotions i drugih filtriranih foldera.

Potrebno je da nas korisnik obavesti ako ne prima sadržaj obuhvaćen aktivnom pretplatom.

Ne možemo odgovarati za probleme sa isporukom koji su isključivo posledica:

• pogrešno unesene e-mail adrese;
• neaktivnog ili punog e-mail sandučeta;
• filtera korisnikovog e-mail provajdera;
• blokiranja naših poruka od strane korisnika;
• drugih okolnosti van naše razumne kontrole.

Ovo ne utiče na prava korisnika kada problem sa isporukom potiče sa naše strane.

Korisnik može da nam se obrati ako smatra da:

• nije dobio pristup plaćenoj pretplati;
• ugovoreni sadržaj nije isporučen;
• naplaćen je pogrešan iznos;
• uplata nije pravilno evidentirana;
• postoji drugi nedostatak u vezi sa Klika+ uslugom.

Reklamacije se mogu poslati na [email protected].

Poželjno je da reklamacija sadrži dovoljno podataka da možemo da identifikujemo korisnika, uplatu i problem, kao što su:

• e-mail adresa korišćena za Klika+;
• datum i iznos uplate;
• opis problema;
• zahtev korisnika;
• relevantna potvrda ili snimak ekrana, kada je potreban.

Prijem reklamacije ćemo evidentirati i potvrditi korisniku.

Kada podnosilac ima svojstvo potrošača, po reklamaciji ćemo postupati u rokovima i na način predviđen važećim propisima o zaštiti potrošača.

Povraćaj sredstava može biti odobren kada:

• korisnik ostvaruje zakonsko pravo na povraćaj;
• plaćeni pristup nije omogućen zbog problema na našoj strani;
• ugovoreni sadržaj nije isporučen;
• došlo je do dvostruke ili očigledno pogrešne uplate;
• reklamacija bude prihvaćena;
• postoje drugi opravdani razlozi.

Kada je povraćaj odobren, sredstva se po pravilu vraćaju bankovnim prenosom.

Možemo zatražiti podatke potrebne za izvršenje povraćaja.

Ovaj odeljak ne ograničava prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.

Kupovinom pretplate korisnik ne stiče vlasništvo nad Klika+ sadržajem.

Korisnik dobija ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo da sadržaj koristi za sopstvene potrebe i potrebe svog poslovanja u skladu sa ovim Uslovima.

Dozvoljeno je:

• prilagoditi ideje i predloge sopstvenom brendu;
• koristiti smernice u sopstvenom marketingu;
• kreirati i objavljivati sopstvene tekstove i vizuale na osnovu dobijenih smernica;
• čuvati dostavljene materijale za sopstvenu internu upotrebu.

Finalni sadržaj koji korisnik samostalno kreira i prilagodi svom poslovanju može koristiti i nakon prestanka pretplate.

Bez prethodne saglasnosti nije dozvoljeno:

• deliti korisnički nalog sa drugim licima;
• javno objavljivati ili prosleđivati kompletne Klika+ materijale;
• preprodavati ili podlicencirati Klika+ sadržaj;
• distribuirati sadržaj kroz javne baze, grupe ili repozitorijume;
• napraviti sopstvenu plaćenu biblioteku, članstvo ili kurs koji u značajnoj meri reprodukuje Klika+ sadržaj;
• sistematski ili automatizovano preuzimati sadržaj;
• uklanjati oznake vlasništva ili autorstva kada postoje;
• koristiti Klika+ sadržaj za razvoj konkurentskog proizvoda zasnovanog na njegovom sistematskom kopiranju.

Ovo ograničenje ne sprečava korisnika da znanje, ideje i smernice koje je naučio kroz Klika+ primenjuje u svom radu.

Klika+ naziv, platforma, dizajn, originalni tekstovi, metodologije, predlošci, struktura materijala, grafički elementi, softver i drugi originalni sadržaji mogu biti zaštićeni odgovarajućim pravima intelektualne svojine.

Kupovina pretplate predstavlja pravo korišćenja sadržaja u skladu sa ovim Uslovima, a ne prenos prava svojine ili autorskih prava.

Materijali i alati trećih lica ostaju predmet prava i uslova njihovih odgovarajućih vlasnika.

Klika+ pruža informacije, smernice, ideje i alate koji korisniku mogu pomoći u organizovanju i sprovođenju marketinških aktivnosti.

Klika+ ne garantuje:

• povećanje prodaje ili profita;
• određeni broj novih klijenata;
• određeni broj pregleda, pratilaca ili interakcija;
• uspeh konkretne kampanje;
• određenu poziciju na pretraživačima ili platformama;
• da će svaki predlog biti prikladan za svaki biznis.

Rezultati zavise od velikog broja faktora koji nisu pod našom kontrolom, uključujući tržište, ponudu korisnika, konkurenciju, budžet, kvalitet realizacije, platforme koje korisnik koristi i odluke samog korisnika.

Korisnik je odgovoran za konačnu odluku da li će određenu ideju ili smernicu primeniti.

Klika+ nije dozvoljeno koristiti:

• protivno važećim propisima;
• radi prevare ili obmanjivanja drugih lica;
• radi povrede prava trećih lica;
• radi neovlašćenog pristupa sistemima;
• radi ometanja funkcionisanja Klika+;
• radi zaobilaženja tehničkih ograničenja pristupa;
• korišćenjem automatizovanih sistema za masovno preuzimanje sadržaja.

Možemo ograničiti pristup kada postoji osnovana sumnja na ozbiljnu zloupotrebu.

Pristup Klika+ može biti privremeno ograničen ili nalog ugašen ako:

• pretplata istekne;
• korisnik ozbiljno ili ponovljeno krši ove Uslove;
• korisnik neovlašćeno deli nalog ili Klika+ sadržaj;
• postoji osnovana sumnja na prevaru ili zloupotrebu;
• ponašanje korisnika ugrožava bezbednost sistema;
• je ograničenje potrebno radi postupanja po zakonu ili odluci nadležnog organa.

Kada je razumno moguće, korisniku ćemo omogućiti da prethodno otkloni povredu Uslova.

Ova odredba ne utiče na prava koja potrošaču pripadaju prema prinudnim propisima.

Klika+ se kontinuirano razvija i pojedini elementi usluge mogu se menjati.

Možemo menjati:

• format sadržaja;
• raspored isporuke;
• dizajn aplikacije;
• pojedine funkcionalnosti;
• vrste materijala;
• tehničke pružaoce usluga;
• način organizovanja sadržaja.

Takve izmene neće bez opravdanog razloga suštinski umanjiti ono što je korisniku već obećano za plaćeni period.

Povremeni prekidi mogu biti potrebni zbog održavanja, bezbednosnih ažuriranja ili tehničkih problema.

Ako trajno prestanemo da pružamo značajan deo već plaćene usluge pre isteka pretplate, korisniku ćemo obezbediti odgovarajuće rešenje ili povraćaj za deo usluge koji nije pružen, kada je to primenljivo.

Klika+ može koristiti ili sadržati veze ka servisima trećih lica, kao što su:

• e-mail servisi;
• društvene mreže;
• alati za dizajn;
• AI alati;
• hosting i druga tehnička infrastruktura.

Korišćenje tih servisa može biti uređeno njihovim sopstvenim uslovima korišćenja i politikama privatnosti.

Ne kontrolišemo način rada nezavisnih servisa trećih lica.

Klika+ ćemo pružati sa razumnom pažnjom i nastojati da usluga bude dostupna i funkcionalna.

Ne možemo garantovati potpuno neprekidan rad niti odsustvo svih tehničkih grešaka.

U meri dozvoljenoj zakonom, ne odgovaramo za posledice poslovnih odluka koje korisnik samostalno donese na osnovu edukativnih ili informativnih Klika+ materijala niti za okolnosti koje su van naše razumne kontrole.

Ništa iz ovih Uslova ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema važećem zakonu nije dozvoljeno isključiti ili ograničiti, niti obavezna prava potrošača.

Ne odgovaramo za privremeno kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obaveza kada je to posledica okolnosti koje nismo mogli razumno predvideti, sprečiti ili otkloniti.

To može uključivati ozbiljne prekide interneta ili infrastrukture, probleme kod ključnih tehnoloških pružalaca, sajber incidente, odluke državnih organa, prirodne nepogode i druge vanredne okolnosti.

Preduzećemo razumne mere da posledice takvog događaja ograničimo.

Obrada podataka o ličnosti uređena je posebnom Politikom privatnosti Klika+ dostupnom na plus.klikadigital.com.

Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim podacima.

Ove Uslove možemo povremeno menjati zbog:

• promena Klika+ usluge;
• promena načina poslovanja;
• novih funkcionalnosti;
• promena propisa;
• bezbednosnih ili tehničkih razloga;
• potrebe da određene odredbe budu jasnije.

Aktuelna verzija biće objavljena na plus.klikadigital.com sa datumom poslednje izmene.

Značajne promene koje utiču na aktivnu pretplatu mogu biti dodatno saopštene korisniku putem e-maila ili korisničkog naloga.

Izmene cene ne primenjuju se retroaktivno na već plaćeni period.

Ako korisnik ima svojstvo potrošača i nije zadovoljan načinom na koji je rešena reklamacija ili prigovor, može koristiti mogućnost vansudskog rešavanja potrošačkog spora u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Kada je to propisano zakonom, prodavac učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

Informacije o sistemu vansudskog rešavanja potrošačkih sporova i listi nadležnih tela dostupne su preko zvanične platforme ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.

Na ove Uslove i odnos između Klika+ i korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije, osim kada prinudni propisi nalažu drugačije.

Strane će nastojati da eventualni spor prvo reše dogovorom.

Korisniku koji ima svojstvo potrošača ne mogu se ovim Uslovima oduzeti prava u pogledu nadležnosti, pravne zaštite ili drugih pitanja koja mu pripadaju prema prinudnim propisima.

Ako se utvrdi da je određena odredba ovih Uslova ništava, nevažeća ili neprimenljiva, to samo po sebi ne utiče na važenje ostalih odredaba.

Za pitanja u vezi sa Klika+, korisničkom podrškom, uplatama ili reklamacijama možete nas kontaktirati na:

E-mail: [email protected]

Podaci o prodavcu i pružaocu Klika+ usluge navedeni su u odeljku 2 ovih Uslova.